Question 1

Was ist das Reservierungs-Widget?

Accepted Answer

Das Widget ermöglicht Gästen, rund um die Uhr online auf Ihrer Website oder in Social Media zu buchen. Platzieren Sie es überall, auch auf Ihrer eigenen Restotailor-Website.

Question 2

Kann ich verschiedene Bereiche einrichten, z. B. Terrasse und Gastraum?

Accepted Answer

Ja. Definieren Sie Bereiche wie Terrasse, Gastraum oder einen separaten Bereich. Die Terrasse können Sie separat öffnen oder schließen, nach Saison oder Tag.

Question 3

Kann ich bestimmte Tische offline für manuelle Einträge halten?

Accepted Answer

Ja. Sie wählen, welche Tische online buchbar sind und welche Sie für Walk-ins oder Telefonreservierungen reservieren.

Question 4

Unterstützen Sie Anzahlungen und Angebote?

Accepted Answer

Ja. Verknüpfen Sie Neuigkeiten oder Aktionen über die Angebotsfunktion und legen Sie verpflichtende Anzahlungen fest. Sie steuern, wie streng Ihr Buchungsablauf ist.

Question 5

Wie funktioniert die Warteliste?

Accepted Answer

Die Warteliste ist mit dem Widget verknüpft. Gäste melden sich für Last-Minute-Plätze an, wenn Sie ausgebucht sind.

Question 6

Kann ich mehrere Tischpläne haben?

Accepted Answer

Ja. Erstellen Sie separate Pläne für Gastraum, Terrasse, Obergeschoss oder andere Bereiche. Jeden Plan verwalten Sie selbst.

Question 7

Kann ich den Tischplan täglich anpassen?

Accepted Answer

Ja. Ändern Sie Tische, Kapazität und Layout jederzeit. Ideal, wenn Ihre Terrasse nicht jeden Tag geöffnet ist.

Question 8

Kann ich Tische von der Online-Buchung ausschließen?

Accepted Answer

Ja. Wählen Sie pro Tisch, ob er online buchbar ist oder nur für manuelle Einträge oder Walk-ins reserviert bleibt.

Question 9

Wie viele Gäste kann ein Tisch fassen?

Accepted Answer

Sie legen die maximale Personenzahl pro Tisch fest. Das Widget zeigt Gästen nur passende Kombinationen.

Question 10

Kann ich die Schicht live verfolgen?

Accepted Answer

Ja. Sehen Sie, wer angekommen ist, wer bestellt hat und wer bezahlt hat. Behalten Sie während des Service den Überblick.

Question 11

Was ist die Warteliste?

Accepted Answer

Besucher melden sich über das Widget an, wenn kein Tisch verfügbar ist. Fangen Sie Last Minutes ohne Telefonate ab.

Question 12

Muss ich die Warteliste separat aktivieren?

Accepted Answer

Die Warteliste ist Teil des Reservierungs-Widgets. Aktivieren Sie sie, wenn Sie voll sind oder Last-Minute-Gäste annehmen möchten.

Question 13

Werde ich über neue Anmeldungen benachrichtigt?

Accepted Answer

Ja. Ihr Team sieht neue Anmeldungen im Dashboard und kann Gäste kontaktieren, wenn ein Platz frei wird.

Question 14

Was speichern Sie pro Gast?

Accepted Answer

Vorlieben, Allergien, Reservierungshistorie und Kontaktdaten. Stammgäste werden bei der nächsten Buchung erkannt.

Question 15

Hilft das beim Service im Gastraum?

Accepted Answer

Absolut. Allergien oder ein Lieblingstisch? Ihr Team weiß es im Voraus.

Question 16

Welche Kommunikation kann automatisiert werden?

Accepted Answer

Bestätigungen und E-Mail-Erinnerungen. SMS-Erinnerungen sind optionale Zusatzmodule. Für Kampagnen siehe Newsletter.

Question 17

Kann ich Marketing auf Basis von Gästedaten betreiben?

Accepted Answer

Ja. Mit Segmenten und Historie senden Sie gezielte E-Mails oder verbinden Ihr bevorzugtes Newsletter-Tool.

Question 18

Wie funktioniert Feedback in Restotailor?

Accepted Answer

Nach einer Reservierung senden Sie automatisch eine E-Mail, zum Beispiel 24 oder 48 Stunden nach dem Besuch. Gäste geben eine Bewertung von 1 bis 10 und optional einen Kommentar über einen persönlichen Link.

Question 19

Kann ich auch Google Reviews anfragen?

Accepted Answer

Ja. In derselben E-Mail können Sie Ihren Google-Reviews-Link einfügen. Zufriedene Gäste wissen sofort, wo sie eine öffentliche Bewertung hinterlassen können.

Question 20

Kann ich Feedback auf meiner Website anzeigen?

Accepted Answer

Ab fünf Bewertungen platzieren Sie Feedback-Widgets auf Ihrer Website: ein kompaktes Score-Widget und eine Liste mit aktuellen Reviews. Nützlich als Social Proof für neue Besucher.

Question 21

Wo sehe ich alle Feedbacks?

Accepted Answer

In Ihrer Restotailor-Übersicht sehen Sie Ihre Durchschnittsbewertung, alle Kommentare und Benachrichtigungen bei neuen Einsendungen. Feedback wird mit Ihren Gästeprofilen verknüpft.

Question 22

Wie verkaufe ich Geschenkgutscheine?

Accepted Answer

Erstellen Sie Gutscheine in Restotailor und verkaufen Sie sie über das Widget auf Ihrer Website. Gäste zahlen direkt an Sie.

Question 23

Nehmen Sie Provision auf Geschenkgutscheine?

Accepted Answer

Nein. Zahlungen laufen über Ihren Zahlungsanbieter. Wir stehen nicht dazwischen und berechnen keinen Prozentsatz.

Question 24

Kann ich das Design der Geschenkgutscheine anpassen?

Accepted Answer

Ja. Sie legen Beträge, Gültigkeit und Darstellung der Gutscheine auf Ihrer Website fest.

Question 25

Was sind Angebote & Events in Restotailor?

Accepted Answer

Das sind separate Anmeldungen neben normalen Tischreservierungen. Denken Sie an einen Muttertagsbrunch, Weihnachtsmenü oder Event mit Live-Musik. Sie legen Titel, Beschreibung, Datum, Preis, Kapazität und Anmeldezeitraum fest.

Question 26

Welche Arten von Angeboten kann ich anbieten?

Accepted Answer

Alles mit festem Datum und begrenzten Plätzen: Spezialmenüs, Feiertagsarrangements, Events mit Gastkünstler oder ein privater Abend. Gäste melden sich online über das Widget an.

Question 27

Wie funktioniert die Zahlung bei Angeboten?

Accepted Answer

Bei Angeboten ohne Anzahlung wird die Anmeldung sofort bestätigt. Verlangen Sie eine Anzahlung oder den vollen Preis, zahlt der Gast bei der Anmeldung online, z. B. per Bancontact, Kreditkarte oder iDEAL.

Question 28

Welche E-Mails werden versendet?

Accepted Answer

Pro Angebot können Sie optional eine Bestätigungs-E-Mail und Erinnerung einrichten. Die Erinnerung wird automatisch zur eingestellten Stundenzahl vor Beginn versendet.

Question 29

Welche Zahlen kann ich sehen?

Accepted Answer

Anzahl der Reservierungen, Stoßzeiten, Auslastung und Trends über die Zeit. Nützlich für Planung und Personal.

Question 30

Kann ich sehen, woher Reservierungen kommen?

Accepted Answer

Ja. Die Attribution zeigt, ob Buchungen über Ihre Website, das Widget, Social Media oder andere Kanäle kommen.

Question 31

Ist Analytics im Monatspreis enthalten?

Accepted Answer

Ja. Analytics ist in €65 pro Monat alles inklusive enthalten.

Question 32

Wie funktioniert die Zeiterfassung in Restotailor?

Accepted Answer

Im Portal stempeln Sie Mitarbeiter ein und aus. Sie sehen live, wer eingestempelt ist und seit wann. Pro Mitarbeiter kann maximal eine aktive Sitzung gleichzeitig laufen.

Question 33

Kann ich Berichte exportieren?

Accepted Answer

Ja. Wählen Sie einen Datumsbereich und sehen Sie alle Einträge mit Ein-, Ausstempeln und Dauer pro Mitarbeiter. Exportieren Sie ein PDF für Ihre Buchhaltung oder Ihren Steuerberater.

Question 34

Kann ich automatische Berichte erhalten?

Accepted Answer

Unter Benachrichtigungen stellen Sie ein, ob Sie wöchentlich oder monatlich ein PDF per E-Mail mit allen Einträgen für diesen Zeitraum erhalten möchten.

Question 35

Für wen ist die Zeiterfassung gedacht?

Accepted Answer

Für Restaurants und Gastronomiebetriebe, die Arbeitsstunden pro Teammitglied erfassen möchten. Sie stempeln Mitarbeiter im Portal ein und aus.

Question 36

Ist die Website im Preis enthalten?

Accepted Answer

Ja. Ihre eigene Restaurant-Website ist in €65 pro Monat enthalten. Kein separates Hosting oder Builder nötig.

Question 37

Kann ich meine eigene Domain verbinden?

Accepted Answer

Ja. Verbinden Sie Ihre Domain, damit Gäste auf Ihrer URL landen, mit eingebautem Reservierungs-Widget.

Question 38

Was kann ich anpassen?

Accepted Answer

Farben, Schriften, Stil und Ihr Menü. Die Website ist vollständig von Ihnen anpassbar.

Question 39

Wie verbindet sich die Website mit dem Widget?

Accepted Answer

Das Reservierungs-Widget ist standardmäßig in Ihre Website eingebunden. Gäste buchen, ohne Ihre Website zu verlassen.

Question 40

Kann ich Newsletter über Restotailor versenden?

Accepted Answer

Ja, als optionales Modul zusätzlich zu Ihrem Abonnement. Ideal, wenn Sie alles in einem Tool haben möchten.

Question 41

Kann ich meinen eigenen Newsletter-Dienst weiter nutzen?

Accepted Answer

Ja. Verbinden Sie Ihren bestehenden Newsletter-Dienst und synchronisieren Sie Gästesegmente ohne Doppelarbeit. Andere Tools wie Mailchimp werden ebenfalls unterstützt.

Question 42

Was kostet das Newsletter-Modul?

Accepted Answer

Newsletter über Restotailor sind Zusatzmodule. Integrationen mit externen Newsletter-Diensten sind kostenlos.

Question 43

Wie funktioniert das Newsletter-Pop-up auf meiner Website?

Accepted Answer

Im Portal richten Sie das Pop-up ein und kopieren einen Embed-Code auf Ihre Restaurant-Website. Sie wählen Titel, Bild, Branding, Verzögerung und welche Felder Gäste ausfüllen.

Question 44

Was passiert nach einer Anmeldung über das Pop-up?

Accepted Answer

Der Besucher erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einem persönlichen Link. Erst nach Double-Opt-in landet die Adresse auf Ihrer Newsletter-Liste und in den Gästeprofilen.

Häufig gestellte Fragen