De plus en plus de clients souhaitent réserver en ligne: le soir sur le canapé, entre deux réunions, ou via un lien sur Instagram.
En tant que restaurant, vous voulez que ces réservations arrivent sur votre propre site web, et non via une plateforme qui prélève une commission par réservation. Dans ce guide, nous expliquons pourquoi c'est avantageux, ce dont vous avez besoin et comment être opérationnel en quelques étapes avec un widget de réservation professionnel.
Pourquoi réserver via votre propre site est avantageux
Lorsque vos clients réservent sur votre site web, vous restez propriétaire de la relation. Les données clients sont dans votre système, pas chez un intermédiaire. Vous déterminez vous-même l'apparence du parcours de réservation et vous ne payez aucun pourcentage par réservation. De plus, une expérience fluide renforce votre marque : de la carte des menus à la confirmation, tout reflète votre restaurant.
Ce dont vous avez besoin
En principe, vous avez besoin de trois éléments : un site web (domaine propre ou via un constructeur), un logiciel de réservation avec un widget intégrable, et un plan de salle renseigné avec vos horaires d'ouverture et votre capacité. Le côté technique est plus simple que vous ne le pensez: une ligne de code sur votre page et le widget est en ligne.
Étape 1 : Configurez votre disponibilité
Commencez par vos services : déjeuner, dîner, brunch. Indiquez par service combien de couverts vous acceptez et quels espaces sont ouverts: salle, terrasse, espace privé. Dans Restotailor, vous gérez cela par espace via votre plan de salle. La terrasse n'est pas ouverte ? Désactivez cet espace en un clic.
Étape 2 : Choisissez vos tables et règles
Toutes les tables n'ont pas besoin d'être réservables en ligne. Gardez quelques tables libres pour les clients sans réservation ou les grands groupes que vous préférez planifier par téléphone. Définissez le nombre maximum de personnes par table et déterminez si vous demandez des acomptes aux moments chargés.
Étape 3 : Installez le widget sur votre site
Le widget Restotailor s'intègre sur toute page où vos clients doivent réserver, généralement votre page d'accueil, la page contact ou une page « Réserver » dédiée. Le widget s'adapte à votre charte graphique et fonctionne sur ordinateur et mobile. Pas d'application séparée pour vos clients.
Étape 4 : Testez le parcours complet
Effectuez une réservation test comme si vous étiez un client. Vérifiez que l'e-mail de confirmation arrive, que les créneaux horaires sont corrects et que votre tableau de bord affiche la réservation. Testez aussi sur votre téléphone. La majorité des réservations en ligne se font sur mobile.
Étape 5 : Promouvez votre lien de réservation
Placez un bouton « Réserver » clair dans votre navigation, créez un lien depuis Instagram et Google Business, et mentionnez l'URL dans votre signature e-mail. Plus le chemin vers votre widget est simple, plus vous obtenez de réservations directes, sans commission.
Pas encore de site web ? C'est possible aussi
Vous n'avez pas encore de site ? Restotailor inclut un constructeur de site web avec carte des menus et widget intégrés, inclus dans le prix de €65 par mois. Connectez votre propre nom de domaine et vous êtes en ligne, sans WordPress ni hébergement supplémentaire.
Conclusion
La réservation en ligne sur votre propre site web n'est plus un luxe, mais une attente de base de vos clients. Avec le bon logiciel, vous disposez en une demi-journée d'un widget fonctionnel, d'un plan de salle renseigné et de confirmations automatiques. Vous gardez le contrôle de vos données clients, ne payez aucune commission et offrez une expérience de réservation adaptée à votre restaurant. Commencez par votre disponibilité et vos tables, installez le widget, testez minutieusement et promouvez votre lien, le reste suivra naturellement.